Mục tiêu Xác định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên sử dụng dịch vụ (1CREATORS, Creator, Brand/Agency); cung cấp khuôn khổ pháp lý và quy trình tiêu chuẩn cho việc đăng ký, sử dụng nền tảng, thực hiện chiến dịch, thanh toán và giải quyết tranh chấp.
Định nghĩa 1CREATORS: Nền tảng kết nối Creator và Brand/Agency để triển khai các chiến dịch quảng bá. Creator: Người sáng tạo nội dung sở hữu kênh mạng xã hội tham gia chiến dịch. Brand/Agency: Doanh nghiệp/tổ chức tạo job, đăng chiến dịch và thuê Creator. Job/Chiến dịch: Một nhiệm vụ truyền thông cụ thể được Brand đăng trên nền tảng. Dữ liệu SNS: Dữ liệu từ kênh TikTok, YouTube, Instagram,… được Creator liên kết. Thành viên: Cá nhân, tổ chức có tài khoản trên nền tảng.
Hiệu lực và sửa đổi điều khoản Điều khoản này có hiệu lực khi người dùng đăng ký tài khoản. Mọi sửa đổi sẽ được 1CREATORS thông báo trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng được xem là đồng ý với nội dung sửa đổi.
Đăng ký tài khoản và điều kiện sử dụng Người dùng cần khai báo trung thực thông tin cá nhân/doanh nghiệp. Không được tạo nhiều tài khoản hoặc mạo danh. 1CREATORS có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản vi phạm.
Xác minh và bảo mật tài khoản Tài khoản phải xác minh qua email, SĐT hoặc liên kết mạng xã hội. Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản. Mọi hành vi truy cập trái phép phải báo ngay cho 1CREATORS.
Các loại người dùng và phân quyền 1CREATORS phân quyền cho hai nhóm chính: Creator (ứng tuyển, thực hiện nội dung) và Brand/Agency (tạo chiến dịch, đánh giá nội dung, thanh toán). Một số tài khoản đặc biệt (đối tác quản lý) có thể có quyền nâng cao nếu được xác minh.
Quy trình apply và tạo chiến dịch Brand tạo job trên nền tảng kèm brief, deadline, ngân sách. Creator ứng tuyển qua hệ thống. Job chỉ được thực hiện khi hai bên đồng thuận thông qua xác nhận trong hệ thống.
Quy trình duyệt chiến dịch và xác nhận job Brand có 48h để duyệt Creator ứng tuyển. Nếu không phản hồi, hệ thống có thể gợi ý thay thế sau 72h. Creator chỉ được bắt đầu thực hiện khi có xác nhận chính thức trên nền tảng.
Tiến độ và quản lý job Creator phải thực hiện đúng thời gian, nội dung theo brief. Brand có quyền yêu cầu sửa nội dung tối đa 02 lần trước khi duyệt. Quá thời hạn không có phản hồi được xem là duyệt tự động.
Hủy job và chế tài vi phạm Nếu Creator hủy job sau khi xác nhận mà không lý do chính đáng: bị trừ điểm tín nhiệm hoặc khóa quyền ứng tuyển. Nếu Brand hủy job sau xác nhận: chịu phạt 30–50% ngân sách job (trừ vào hệ thống ký quỹ).
Nội dung và bản quyền Bản quyền nội dung thuộc Creator nhưng quyền sử dụng (quảng bá, reup, quảng cáo…) thuộc về Brand khi đã hoàn tất thanh toán. 1CREATORS/Brand/Agency có thể sử dụng trong phạm vi brief và truyền thông nội bộ. Không bên nào được sử dụng trái phép nếu chưa có thỏa thuận.
Quản trị bài đăng và phản hồi nội dung 1CREATORS có thể yêu cầu chỉnh sửa/xóa nội dung nếu vi phạm pháp luật, đạo đức xã hội hoặc sai lệch với brief. Creator và Brand có nghĩa vụ phản hồi nhanh chóng khi có yêu cầu điều chỉnh.
Kết nối và sử dụng dữ liệu từ mạng xã hội (SNS) Creator có thể liên kết kênh TikTok, YouTube, Facebook… để tự động cập nhật dữ liệu hiệu suất. Dữ liệu này phục vụ xếp hạng Creator, matching chiến dịch và đánh giá hiệu quả job.
Quản lý dữ liệu cá nhân và truy xuất Người dùng có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân. Dữ liệu được lưu trữ theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Quyền và trách nhiệm của Creator Cung cấp thông tin trung thực, hoàn thành job đúng hạn, chịu trách nhiệm với nội dung và bản quyền. Không được thỏa thuận ngoài nền tảng khi job đã xác nhận.
Quyền và trách nhiệm của Brand/Agency Đăng job minh bạch, thanh toán đúng hạn, đánh giá nội dung công tâm. Không sử dụng nội dung của Creator nếu chưa hoàn tất thanh toán.
Trách nhiệm và quyền hạn của 1CREATORS Vận hành hệ thống, bảo mật dữ liệu, xử lý khiếu nại, làm trung gian đối soát. Có quyền khóa tài khoản vi phạm và giữ tiền thanh toán tạm thời nếu có tranh chấp.
Thanh toán và nghĩa vụ thuế Brand thanh toán thông qua hệ thống. Creator nhận tiền sau khi job hoàn thành. Creator tự khai và nộp thuế thu nhập cá nhân. Brand chịu trách nhiệm xuất hóa đơn khi cần.
Chính sách bảo mật và bảo vệ thông tin Dữ liệu người dùng được mã hóa, lưu trữ tại server nội địa. Không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không được người dùng đồng ý, trừ khi có yêu cầu pháp lý.
Miễn trừ trách nhiệm 1CREATORS không chịu trách nhiệm với sự cố xảy ra do hành vi của người dùng hoặc các giao dịch ngoài nền tảng. Không cam kết hiệu quả marketing của chiến dịch.
Giới hạn sử dụng và tạm dừng dịch vụ 1CREATORS có thể giới hạn truy cập nếu phát hiện gian lận, spam hoặc tấn công hệ thống. Có thể tạm dừng nền tảng để bảo trì, sửa lỗi, nâng cấp. Người dùng sẽ được thông báo trước.
Quy định về đạo đức, hành vi và gian lận Cấm: giả mạo, nội dung sai sự thật, công kích cá nhân, giao dịch ngoài nền tảng, sử dụng bot, đăng job không thực hiện. Vi phạm sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc thông báo cho cơ quan chức năng.
Khiếu nại và xử lý tranh chấp Người dùng có thể gửi khiếu nại qua trung tâm hỗ trợ trong vòng 7 ngày từ khi xảy ra vấn đề. Thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc. Nếu không đạt thỏa thuận, các bên có thể khởi kiện ra tòa.
Cập nhật, bảo trì và nâng cấp hệ thống Nền tảng được cập nhật định kỳ để cải thiện trải nghiệm. Việc bảo trì sẽ được thông báo trước. Trong thời gian đó, các job đang diễn ra sẽ được đảm bảo dữ liệu không mất.
Luật áp dụng và thẩm quyền tài phán Toàn bộ điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật nước CHXHCN Việt Nam. Tòa án nhân dân TP. Hồ Chí Minh có thẩm quyền giải quyết mọi tranh chấp liên quan.
Hiệu lực thi hành Điều khoản này có hiệu lực ngay từ ngày người dùng đăng ký tài khoản và có hiệu lực ràng buộc cho đến khi người dùng hủy tài khoản hoặc nền tảng dừng hoạt động.
Các điều khoản bổ sung và liên quan Các tài liệu đi kèm gồm: Chính sách bảo mật, Chính sách sử dụng nền tảng, Chính sách thanh toán, Quy trình giải quyết tranh chấp. Đây là bộ khung quy định thống nhất, không thể tách rời.